Questions Fréquemment Posées – Zippy Nook

Nous voulons que faire des achats chez Zippy Nook soit simple, sans stress et agréable. Voici les réponses aux questions les plus courantes que nos clients posent.

1. Où expédiez-vous et combien de temps cela prend-il ?

La livraison vers le Royaume-Uni/UE prend généralement 7 à 14 jours, tandis que la livraison internationale peut prendre 7 à 21 jours.

Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables avant que votre commande ne soit expédiée.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront téléchargées dès que possible. Vous pouvez vérifier les dernières mises à jour à tout moment sur notre Page Suivre Votre Commande.

3. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente. Pour commencer un retour, veuillez visiter notre page de Retour et nous vous guiderons à travers le processus.

4. Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?

Si vous recevez le mauvais article ou si quelque chose arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et des photos du produit. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème avec un remplacement ou un remboursement.

5. Puis-je changer ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous devez apporter un changement ou annuler, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de votre commande. Après ce délai, nous ne pourrons peut-être pas ajuster votre commande.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les principaux modes de paiement, y compris Visa, MasterCard, PayPal, et d'autres options de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.

7. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes vers le Royaume-Uni et l'UE. 🎉 Aucun achat minimum requis.

8. Comment contacter le support client ?

Si vous avez des questions non couvertes ici, notre équipe de support amicale est prête à vous aider. Vous pouvez nous contacter via notre Page de Contact ou par e-mail à support@zippynook.com